2020年黑龙江医疗事业单位考试面试模拟练习5
最近天气热,很多人都得了空调病,医院患者满为人患,领导叫你组织一下,你会怎么做?
【题型分析】综合能力考查题目(组织管理+应急应变)。
【解析点拨】
本题更倾向于应急应变类题,类似的信息如:集体食物中毒、突发交通事故送来了大批伤员等等。
(1)目的意义:组织好就诊患者,安全、高效、有序的进行诊疗,不仅有益于患者就诊、消除安全隐患,对医院的正规化、专业化的经营和管理同样具有积极的宣传作用,有利于树立良好的口碑。
(2)明确目标:一、维持就诊秩序,避免混乱现象的发生;二、确保患者及时就诊;
三、预防突发事件的发生。
(3)提出对策:一、组织好相关科室的医务人员;二、成立专门的引导小组,负责患者的分流与就诊引导;三、成立服务小组,提供必要的关怀和服务,如饮水、纸巾等,避免等待就诊的患者产生情绪波动;四、加大安保工作,维持好秩序;五、做好应急预案,应对各类突发事件的发生。
(4)反思与总结:一、工作方面,锻炼了各科室之间的团队协作能力;二、同时也暴露出了工作中的不足,以后加以提高;三、加深了对“空调病”认识,为以后进行此类疾病的宣传教育,积累了宝贵经验。
关键词阅读
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